Kundendatenschutz

Kundendatenschutz

Seminarinhalt:

Der Umgang mit Kundendaten ist für viele Unternehmen von herausragender Bedeutung. Gerade hier fordern datenschutzrechtliche Anforderungen Ihre besondere Aufmerksamkeit.

Inhalt

• Gesetzliche Rahmenbedingungen
• Gesetzgeberische Spannungsfelder DSGVO, TMG, UWG
• Datenverarbeitung für eigene Zwecke
• Adresshandel
• Markt-/Meinungsforschung
• Profilbildung  und Web Tracking
• Google Analytics bis Tag Manager
• Direktwerbung und Cookie Opt out/Opt In
• Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
• Was ist „Werbung“ im Sinne des UWG?
• Unzumutbare Belästigung (Cold Calls, Newsletter, Zufriedenheitsbefragungen,…)
• Werbeeinwilligung und Werbewiderspruch
• Rechtsfolgen wie Abmahnung
• Auftragsdatenverarbeitung
• Rechtliche Rahmenbedingungen
• Konkrete Beispiele (Druckdienstleister, Newsletterversender, Call Center,…)
• Direktmarketing
• Beschaffung von Kundendaten (legaler Adresskauf)
• Wichtige vertragliche Grundlagen mit dem Anbieter
• Analyse und Verwertung von Kundendaten
• Beschwerdemanagement
• Kundenbeschwerden
• Betroffenenanfragen
• Newsletterwiderspruch

Zielgruppe

• Marketing- und Vertriebsverantwortlichen
• Datenschutzbeauftragte
• Mitarbeiter die im Rahmen ihrer Tätigkeit Werbemaßnahmen einschätzen müssen.